TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

A Original Móveis valoriza a qualidade de seus produtos e a satisfação dos seus clientes, por isso, criou uma política para troca e devolução das peças que garante uma melhor negociação. 

Todas as peças da loja passam por um rigoroso controle de qualidade antes de deixar a fábrica e possuem garantia contra defeitos de fabricação. Fique atento as normas.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso SAC. 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato caso de:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Produto avariado;

- Falta de acessórios.

Atenção: O envio de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos por transportadoras.

Devolução por Desistência

A Original Móveis se compromete a trocar ou restituir o valor do produto, em caso de arrependimento. Para devolver um produto por desistência, é preciso estar atento as seguintes considerações:

- O frete de retorno das peças é por conta do cliente;

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

- A embalagem interna não poderá ter sido aberta, pois só devolveremos o valor do produto caso a embalagem do mesmo não tenha sido violada;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.

Observações:

- A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancário;

- O titular da conta deve ser o mesmo cadastrado no site;

- O valor do frete não será devolvido.

Defeito

Em caso de defeito de fabricação a Original Móveis se compromete a trocar o produto por uma nova peça.

A solicitação de troca deve ser comunicada ao nosso SAC em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Após o recebimento, a mercadoria será analisada e, em no máximo 30 dias corridos, será apresentada uma solução ao comprador.

O custo de envio será depositado na conta bancaria do comprador, após a constatação do defeito e reenvio da nova peça.

Em caso de desacordo com os procedimentos, o produto será reenviado ao comprador sem direito a troca.

Caso o produto para a troca não esteja disponível em estoque o comprador poderá escolher outra peça do mesmo valor ou o reembolso total dos valores pagos.

O produto será reenviado ao cliente sem o direito de troca, nos casos de constatação de danos provocados, uso inadequado do produto, ou ausência de defeito.

Troca por Tamanho

O comprador tem o direito de trocar seu produto por um tamanho maior ou menor da mesma peça comprada, caso a mesma encontre-se disponível no tamanho desejado.

O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento. Caso o tamanho desejado esteja fora de estoque não será possível a troca, neste caso o custo de envio fica por conta do comprador, e o de reenvio a cargo da Original Móveis.

O produto deve estar em sua embalagem original, contendo todas as etiquetas tag's e nota fiscal.

Em casos de indícios de uso, o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio.

Caso os produtos sejam de Atacado e Peças Promocionais não é possível efetuar troca por tamanho. Como proceder:

Comunicar nossa central de atendimento em até sete dias úteis após recebimento, pelo e-mail originalmoveislda@gmail.com, informando os seguintes dados:

- Número da sua compra;

- Número da nota fiscal;

- Nome completo;

- Endereço completo;

- Motivo da troca.

Sobre a loja

A Original Móveis Decorações, é uma empresa especializada na fabricação de Móveis sob Medida em alumínio. Atendemos aos consumidores mais exigentes e conscientes de suas preferências. Contando com instalações amplas, equipamentos modernos e principalmente com um quadro de funcionários treinados e especializados na fina arte de se esculpir a beleza através do metal, estamos prontos para realizar seu projeto e produzir seus móveis da maneira que você sempre sonhou.

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